退換貨說明

 

依照消費者保護法第19條規定,消費者享有商品到貨日之7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。註:七天鑑賞期為消費者收取件當日算起至第7天止。

如若您在收到商品後,有破損、商品寄送錯誤或有瑕疵等狀況,請務必於收到商品的7天,立即透過LINE線上客服或客服信箱(info@ranclean.com)與我們聯繫,客服將會協助您退換貨。

申請退換貨商品必須回復至商品到貨時的原始狀態,並與完整包裝(包含發票、商品本身、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)

若商品已出貨、運送過程中,要取消或更換訂單內容,怒不退還費用。

※逾期未取貨/拒收行為高達2次,將被系統判定為黑名單,將無法使用貨到付款及超商取貨付款功能。

如若商品標錯價、庫存不足的情況,Ran冉有權利優先取消訂單,訂單便不會生效,請多加注意。

台灣地區退換貨,我們只提供統一便利超商(7-11)進行操作。

 

​退換貨流程

 

※退貨需求一律先經通知客服人員LINE線上客服或客服信箱)客服將於3個工作天回覆您後續動作,若未事先告知怒不受理。請勿自行先行寄回,若寄未告知寄回之運費自行吸收。

寄回由客服回覆退貨代碼,依當天開始七日計算,客服未回覆前,天數不予計算,請放心)

客服回覆後,請依照客服所提供的資訊及步驟操作。

完成客服操作後,請至統一超商進行退換貨步驟。詳閱統一超商退貨便操作

我們收到包裹後,進行檢查及確認無誤後,將會在收到後七的工作天內退款給您,並於訂單及Email通知您。

 

無法退換貨

 

超過鑑賞期

商品退還時不齊全

商品有明顯使用、損壞或人為造成髒污、毀損

活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新、未拆封未使用)

已註明不可退換貨的優惠活動特價商品 

海外訂單尚不提供退換貨服務,下單前請留意, 敬請見諒

螢幕色差、極小的汙點,在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨

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